Verantwortungsbewusstes Glücksspiel

Was wichtig ist:

• Über Glücksspielprobleme lernen: Um Probleme zu lösen, ist es zuerst wichtig, sie zu verstehen. Forschung hilft, bessere Antworten zu finden. Deshalb unterstützt bwin diese;
• Andere unterrichten: Junge Menschen und Arbeitnehmer erhalten Schulungen. Das Ziel ist es, Risiken zu erklären und zu zeigen, wie man Probleme vermeidet;
• Verantwortungsbewusste Botschaften verbreiten: In Anzeigen und Sponsorings fördert das Unternehmen sicherere Gewohnheiten;
• Spielern helfen, die Kontrolle zu behalten: Es gibt Tools innerhalb der Plattform, die den Spielern helfen, Grenzen zu setzen und Probleme frühzeitig zu erkennen. Neue Technologien helfen, Anzeichen von riskantem Spiel zu erkennen. Auch andere Teams in der Branche arbeiten gemeinsam daran;
• Menschen in Not unterstützen: Gelder werden an Gruppen gesendet, die Menschen mit Glücksspielproblemen behandeln und unterstützen;
• Sicherere Produkte entwickeln: Spiele werden mit Bedacht entwickelt. Spaß steht nicht über Sicherheit;
• Das gesamte Team schulen: Jeder, der bei Entain arbeitet, lernt, dass sicheres Glücksspiel wichtig ist. Es ist Teil der täglichen Arbeit auf allen Ebenen.

Beim ersten Login werden Kunden aufgefordert, ein zentrales monatliches Einzahlungslimit (LUGAS) festzulegen, das für alle Produkte und lizenzierten Anbieter in Deutschland gilt.

• Monatliche Limits gelten vom 1. bis zum letzten Tag des Monats (00:00 bis 23:59 Uhr MEZ).
• Das Standardlimit beträgt 1.000 €, mit der Möglichkeit, es nach einer finanziellen Wohlstandsprüfung auf bis zu 10.000 € zu erhöhen.

Anfragen zur Senkung des Limits werden sofort angewendet. Anfragen zur Erhöhung des Limits benötigen 7 Tage, um aktiv zu werden.

Verlustlimits helfen Kunden, zu verhindern, dass sie einen festgelegten Verlustbetrag überschreiten. Diese Limits können täglich, wöchentlich oder monatlich festgelegt werden.

• Tägliche Limits gelten von 00:00 bis 23:59 Uhr MEZ;
• Wöchentliche Limits gelten von Montag 00:00 bis Sonntag 23:59 Uhr MEZ;
• Monatliche Limits gelten vom 1. bis zum letzten Tag des Monats (00:00 bis 23:59 Uhr MEZ).

Anfragen zur Senkung oder Entfernung von Verlustlimits werden sofort angewendet. Anfragen zur Erhöhung der Limits benötigen 7 Tage, um aktiv zu werden.

Kunden können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einsatzlimits für jedes Produkt separat festlegen.

• Tägliche Limits gelten von 00:00 bis 23:59 Uhr MEZ;
• Wöchentliche Limits gelten von Montag 00:00 bis Sonntag 23:59 Uhr MEZ;
• Monatliche Limits gelten vom 1. bis zum letzten Tag des Monats (00:00 bis 23:59 Uhr MEZ).

Anfragen zur Entfernung oder Erhöhung von Einsatzlimits benötigen 7 Tage, um aktiv zu werden. Anfragen zur Senkung der Limits werden sofort angewendet.

bwin ermöglicht es Kunden, eine 24-stündige Auszeit vom Glücksspiel zu nehmen. Nach 24 Stunden wird das Konto automatisch wieder freigeschaltet.

Die Selbstsperre erfordert das Engagement sowohl des Kunden als auch von bwin. Während dieser Zeit sollten Kunden nicht versuchen, ihr Konto wieder zu öffnen oder neue Konten zu erstellen.
Kunden können sich für 3 bis 12 Monate über die nationale Sperrliste (OASIS) selbstsperren.
Die Selbstsperre bleibt bestehen, bis der Kunde sie über OASIS aufhebt.
Während einer Auszeit oder Selbstsperre können Kunden keine Einzahlungen vornehmen oder spielen. Sie erhalten auch keine Werbebotschaften.
Elternkontrolltools wie Cybersitter und NetNanny können den Zugang zu Glücksspielseiten blockieren.

Bwin erlaubt es Minderjährigen (unter 18 Jahren) nicht, zu spielen. Um Minderjährige vom Glücksspiel abzuhalten, verwenden wir Identitätsprüfungen, bei denen auch Dokumente angefordert werden können. Wir nehmen diese Verantwortung ernst und zählen auch auf die Unterstützung der Eltern.
Eltern können Software wie Cybersitter oder NetNanny verwenden, um den Zugang zu Glücksspielseiten für Minderjährige zu blockieren.
Falls ein Minderjähriger bei Bwin registriert ist, wenden Sie sich bitte an uns unter [email protected].

Bwin verwendet starke Sicherheitsmaßnahmen mit fünf Schutzebenen, Firewalls und 256-Bit-SSL-Verschlüsselung. Wir haben auch Systeme, um verdächtige Aktivitäten wie hohe Einsätze oder große Gewinne zu erkennen.
Um Konten sicherer zu machen:

• Aktivieren Sie die automatische Sperre auf dem Gerät.
• Halten Sie Anmeldedaten und Passwörter geheim.
• Teilen Sie keine Konten- oder Bankdaten.
• Lassen Sie Geräte nicht eingeloggt unbeaufsichtigt.
• Verwenden Sie nicht die Funktion “Passwort speichern”.
• Erstellen Sie separate Profile für jeden Nutzer.
• Ändern Sie regelmäßig Ihr Passwort.

Falls ein Nutzer ungewöhnliche Aktivitäten bemerkt, sollte das Passwort sofort geändert werden.

Das Institut für Prävention und Gesundheitsförderung (IFT) in München hilft Spielern mit Glücksspielproblemen und deren Familien. Dieser Service ist kostenlos und anonym. Er ist unabhängig von Entain und behandelt alle Informationen vertraulich.
Kontaktinformationen:
Telefon (Mo–Fr, Bürozeiten): +49 (0)89 3608 0493
Außerhalb der Bürozeiten: Hinterlassen Sie eine Nachricht mit Ihrem Namen und Ihrer Telefonnummer, und sie rufen innerhalb eines Werktages zurück.
E-Mail: [email protected] (Sie erhalten eine Antwort innerhalb eines Werktages)

Das BIÖG unterstützt Spielsüchtige und deren Familien in deutscher und türkischer Sprache. Sie bieten auch Online-Chat-Unterstützung an.
Hotline: 0800 – 1 37 27 00
Beratungszeiten:

• Montag bis Donnerstag: 10:00 – 22:00 Uhr;
• Freitag bis Sonntag: 10:00 – 18:00 Uhr.

Für Kunden oder deren Familien, die mit Glücksspielproblemen zu kämpfen haben, steht Hilfe zur Verfügung über:

• Gambling Therapy (Mehrsprachig): Besuchen Sie GamblingTherapy.org für Unterstützung in verschiedenen Sprachen.

Spieler können auch den Spieler-Schutzbeauftragten für weitere Unterstützung kontaktieren.